S'enrichir de différentes cultures pour mieux concevoir : c'est le fil rouge du parcours de Huyen.
Dans cette nouvelle Alumni Story, elle partage avec nous sa transition réussie vers le Product Design et la façon dont le Bootcamp l'a poussée à repenser la collaboration en équipe. Un témoignage inspirant à découvrir pour comprendre son quotidien actuel chez Qonto.
Tu es née au Vietnam, tu as vécu à San Francisco et à New York, et tu es aujourd’hui installée à Paris. Comment s’est construit ton parcours ?
Après avoir étudié le design à San Francisco, j’ai construit ma carrière à New York, en me laissant simplement guider par mes aspirations. Pourtant, Paris restait dans un coin de ma tête. Amoureuse de la langue française, je m’étais toujours promis d’y vivre un jour. Le moment est venu où j’ai cessé de repousser ce rêve pour enfin sauter le pas, et je ne le regrette absolument pas. Ce qui m'a le plus surprise ? À quel point la vie parisienne ressemble à celle de Brooklyn. Finalement, le dépaysement est bien moins grand qu'on ne l'imagine.
Après avoir travaillé aux États-Unis et en France, as-tu perçu des différences dans la culture du design ? Sur quels aspects cela se ressent le plus : les process, l’ambition, la prise de risque, la collaboration… ?
C’est une dynamique que j’ai trouvée fascinante à observer. Aux États-Unis, le parti pris est clairement celui de l’action : on lance, on itère, sans attendre que tout soit parfait. Cette grande tolérance au risque permet d'oser des paris ambitieux. En France, j’ai découvert une culture plus portée sur la réflexion, l'esprit critique et l'amour du détail. Les processus y prennent naturellement plus de temps, mais ils s’appuient sur une formidable rigueur.
Aucune de ces deux approches n'est supérieure à l'autre ; naviguer entre ces deux mondes m'a simplement appris à m'adapter facilement.
Tu as débuté en tant que Visual Designer avant d’évoluer vers le Product Design. Qu’est-ce qui t’a donné envie de faire ce shift ?
Ce qui m'a attirée vers le Product Design, c'est vraiment la dimension transversale du rôle. On est impliqué à chaque étape d'un projet, on collabore avec des profils très variés et l'impact de notre travail se mesure de façon beaucoup plus directe. Si le Visual Design m’a énormément appris, j’ai ressenti après plusieurs années le besoin de me renouveler et de relever de nouveaux défis.
Ce qui me touche vraiment aujourd'hui c'est le rôle qu'on joue pour l'utilisateur. Être là pour comprendre ses besoins et les défendre, c'est quelque chose qui me parle vraiment.
En quoi ton parcours très visuel te sert-il aujourd’hui dans ton rôle de Product Designer chez Qonto ?
Mon parcours en Visual Design m'a donné des bases qui me servent tous les jours, parce que les fondamentaux du design ne changent pas vraiment d'une discipline à l'autre. Concrètement, ça me permet de designer plus vite, de m'approprier le design system facilement, de le faire évoluer de manière cohérente, et d'avoir une lecture assez naturelle de l'expérience utilisateur.
Dans un environnement comme Qonto où le craft compte vraiment, c'est quelque chose qui me permet d'aller vite sans sacrifier la qualité.
En travaillant à la fois en agence et en startup tech, à quel moment as-tu ressenti l’envie de te rapprocher du produit et de la stratégie ? Et qu’est-ce qui distingue, selon toi, ces deux types d’environnement ?
En agence, on travaille vite, sur des projets variés, et on développe une vraie polyvalence. C'est une école formidable. Mais on reste souvent assez loin du produit final et de ses utilisateurs. Ce qui m'a attirée vers les startups, c'est l'envie de m'inscrire dans quelque chose sur la durée, de voir les effets de mes décisions dans le temps. Les deux mondes sont également exigeants, chacun à leur façon, et j'ai beaucoup appris des deux.
Dans un contexte où les contraintes réglementaires et l’impact business sont centraux, arrives‑tu encore à exprimer ta créativité ? Est-ce que c’est toujours un moteur pour toi aujourd’hui ?
Oui, et c'est quelque chose qui me tient à cœur. Même dans un environnement avec des systèmes bien établis, je pense qu'explorer des options au-delà de la solution "attendue" ne fait jamais de mal. Si on se contente uniquement de suivre le système, ou au contraire de tout remettre en question, on ne rend pas vraiment service au travail. Les meilleures solutions se trouvent souvent quelque part entre les deux.
Je viens d'ailleurs de terminer un projet où j'ai pu m'appuyer sur les systèmes existants tout en introduisant de nouveaux patterns qui seront déployés sur tous les marchés. C'est ce genre d'espace, même dans un cadre contraint, que j'essaie toujours de trouver.
Avec plus de 8 ans d’expérience en design, qu’est-ce qui t’a poussé à te lancer dans la formation Bootcamp ?
Honnêtement, la curiosité avant tout. J'aime apprendre et voir les choses sous un angle différent.
Avec l'expérience, il arrive que l'on tombe dans certains automatismes, et je trouve très sain de se replacer de temps à autre dans une posture d'apprenante. Le Bootcamp était une excellente opportunité pour ça, tout en me permettant de rencontrer des personnes à des étapes très différentes de leur parcours. Ces échanges sont toujours d'une grande richesse.
Qu’est-ce qui a le plus challengé ta façon de travailler pendant le Bootcamp ?
Ce qui m’a le plus bousculée, c’est d’apprendre à convaincre plutôt qu’à décider. Avec l’expérience, on développe une certaine intuition ; on sait assez vite discerner ce qui est important de ce qui l'est moins. Mais au Bootcamp, au sein d'équipes formées pour l'occasion et soumises à des délais très serrés, les visions étaient souvent divergentes.
Dans ce contexte, avancer seule n'était tout simplement pas une option. J'ai dû apprendre à embarquer les autres et à expliciter mon raisonnement plutôt que de simplement trancher. C'est un apprentissage encore en cours, mais c'est sans doute ce que je retiens de plus précieux de cette expérience.
